強(qiáng)企興墾
寧夏農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)園“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)暨服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)
為切實(shí)做好節(jié)假日期間安全生產(chǎn)工作，提升旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，4月27日寧夏農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)園公司邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)應(yīng)急管理宣講教師和專業(yè)禮儀講師開(kāi)展安全、禮儀專題培訓(xùn)。
牢筑安全防線，強(qiáng)化應(yīng)急管理。培訓(xùn)老師圍繞消防安全主題，通過(guò)理論講解與案例分析相結(jié)合的方式，深入分析火災(zāi)如何發(fā)生、如何預(yù)防、發(fā)生后如何自救逃生，宣傳消防法律法規(guī)，分析重大火災(zāi)案例開(kāi)展培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了駐園企業(yè)和全體職工對(duì)消防安全工作責(zé)任意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。
提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)老師針對(duì)旅游服務(wù)場(chǎng)景遇到的問(wèn)題，采用“理論+實(shí)操”的教學(xué)方式。通過(guò)親自示范，指導(dǎo)大家進(jìn)行規(guī)范站姿、手勢(shì)指引、微笑服務(wù)、模擬售票環(huán)節(jié)等基本禮儀練習(xí)場(chǎng)景化的交互方式，讓培訓(xùn)人員沉浸式的體驗(yàn)與參與。讓全體員工、經(jīng)營(yíng)商戶等全面掌握正確的禮儀方式，提升從業(yè)人員服務(wù)水平。
參加培訓(xùn)的人員邊學(xué)邊記，積極參與互動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能。學(xué)到了安全與禮儀的技巧，學(xué)以致用，將培訓(xùn)成果應(yīng)用到時(shí)間工作中。下一步公司將嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，壓實(shí)常態(tài)化隱患排查整改機(jī)制，立查立改，推行“微笑服務(wù)”提升服務(wù)水平，持續(xù)開(kāi)展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)安全管理和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”，全力打造安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。（寧夏農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)園）